1. TARAFLAR İşbu İade ve İptal Koşulları, BAHO HEDİYELİK EŞYA TURİZM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Bundan böyle "SATICI" olarak anılacaktır) ile bu web sitesi üzerinden alışveriş yapan ticari müşteri (Bundan böyle "ALICI" olarak anılacaktır) arasındadır.
2. GENEL HÜKÜMLER SATICI, toptan satış yapan bir tedarikçidir. ALICI, sipariş verdiği ürünleri ticari amaçla satın aldığını ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uyarınca "Tacir" sıfatına haiz olduğunu kabul eder. İşbu alışverişte Tüketici Hakları Kanunu'nun perakende tüketicilere tanıdığı bazı cayma hakkı hükümleri, ticari nitelik taşıyan toptan alımlarda farklılık gösterebilir.
3. KARGO TESLİMATI VE HASAR TESPİTİ (ÖNEMLİ) Firmamız bünyesindeki ürünlerin yapısı gereği (Ayna, cam fanus, biblo, elektronik vb.) kargoda hasar görme ihtimali bulunmaktadır. Bu nedenle ALICI’nın aşağıdaki hususlara uyması zorunludur:
Kontrol Yükümlülüğü: ALICI, kargo görevlisi teslimat yaparken koliyi kontrol etmekle yükümlüdür. Koli üzerinde ezik, yırtık, ıslanma veya darbe izi varsa kargo kesinlikle teslim alınmamalıdır.
Hasar Tespit Tutanağı: Ürün teslim alındıktan sonra açıldığında kırık/hasarlı olduğu fark edilirse, derhal kargo şubesi ile iletişime geçilerek "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutturulmayan hasarlı ürünlerin iadesi veya değişimi SATICI tarafından kabul edilmeyecektir.
4. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ ALICI, satın aldığı ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahip olabilir. Ancak bu hakkın kullanılması için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:
Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin ambalajı açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir (toptan satışa uygun) özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
İade Faturası Zorunluluğu: ALICI bir ticari işletme olduğundan, iade işlemi yapılırken SATICI adına "İADE FATURASI" düzenlemesi ve bu faturayı ürünle birlikte göndermesi yasal zorunluluktur. İade faturası kesilmeyen iadeler, muhasebe kayıtları gereği kabul edilememektedir.
5. İADE KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
ALICI tarafından kullanılan, kutusu yırtılan veya hasar gören elektronik ürünler (Hava nemlendirici, radyo vb.).
Müşteriye özel olarak hazırlanan veya modifiye edilen ürünler.
Hasar tespit tutanağı olmayan kırık/hasarlı teslimatlar.
6. İADE GÖNDERİMİ İade talebi oluşturmak için öncelikle aşağıdaki iletişim kanallarından firmamızla irtibata geçilmelidir:
Telefon/WhatsApp: +90 532 456 57 08
E-Posta: info@bahohediyelik.com
İade Adresi: MAHMUTBEY MAH. 2419. SK. NO: 122 BAĞCILAR/ İSTANBUL
Onay alınan iadeler, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla gönderilmelidir. Keyfi iadelerde kargo ücreti ALICI’ya, ayıplı/hatalı ürün iadelerinde ise SATICI’ya aittir.
7. ÜCRET İADESİ İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun olduğu tespit edildiğinde, ürün bedeli 3 ila 7 iş günü içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle (Kredi Kartı veya Havale/EFT) iade edilir.